臺北市議員簡舒培

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新聞稿
延長敬老卡週期並增加展期方式，讓敬老服務更貼心！
日期：2015-12-23    
本席日前接獲民眾陳情，指出臺北市敬老卡每半年須辦理一次展期，像社會局每半年檢查一次65歲以上長輩「還在不在」，讓長輩感覺相當不好。雖然敬老卡展期服務近年已不限於區公所辦理，在超商、捷運站等地增設過卡機，便利長輩辦理展期，但長輩最常使用的公車系統卻沒有辦法辦理展期，使市政服務出現缺口。

就本席調閱資料發現，近兩年持敬老卡搭乘公車為捷運搭乘人次的四倍(見附表一)，顯示公車為年長民眾主要的大眾運輸交通工具，然而公車未納入敬老卡展期服務機制，讓許多民眾感到相當不便。

敬老卡展期機制原為社會局考量敬老卡使用防弊措施及避免溢補助之情形發生，使用者需於六個月進行展期，但這頻率在長輩眼中就像「每半年檢查人還在不在」。本席認為既然社會局是參考前年度敬老卡使用狀況為基準編列預算，而且統計近三年因不符補助資格，使用敬老卡遭鎖卡的狀況，每年大約有5千張卡，占流通卡數僅為1.5%左右，為了防制少數貪便宜民眾，而造成35萬的敬老卡民眾使用不便，實有檢討必要（見附表二）。

另外就本席調查臺北市公共運輸處於2016年預算中編列了升級公車驗票機及通訊模組，進行公車車機更新作業，使公車數位資訊處理能力提升，應克服技術障礙，讓新型公車系統車機系統可以連線社會局資訊，做到及時展期或鎖卡服務，讓使用敬老卡的民眾可在最常使用的交通工具上進行展延工作。

本席要求社會局與公共運輸處應立即研議如何讓2016年即將更新的公車車機與社會局資訊進行連線，讓敬老卡能夠在公車上直接進行展期；另外在公車車機系統更新完成前，社會局應適度檢討敬老卡展延期限至一年，體貼敬老卡使用民眾，讓服務更便民。

附表一：主要公共運輸工具運量比較
  總運量（千人） 敬老卡 占比
公車 2014 518,982 61,475,495 11.85%
2013 589,462 60,026,097 10.18%
捷運 2014 679,506 15,482,606 2.28%
2013 634,961 13,979,863 2.20%
（資料來源：臺北市統計資料庫查詢系統）
 
附表二：
年度 有效卡數 逾期成功展期 鎖卡數 鎖卡佔有效卡數
2013 326,660 44,028 4,912 1.50%
2014 339,692 35,860 4,513 1.33%
2015(至九月底) 350,267 19,244 3,493 0.99%
（註：「有效卡數」指目前社會局核發之敬老卡數量、「鎖卡」指辦理展期時因不符合補助資格而停止補助。）
臺北市議員 簡舒培 議員研究室
上版日期：2015-12-23

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